Moja zawartość
Nie podano
Dzień dobry,
bardzo proszę o pomoc z moim zainfekowanym komputerem.
Główny problem, który w zasadzie pojawił się na dniach, to problemy z otworzeniem Malwarebytes Anti-Malware oraz Kasperskiego. Klikam na ikonkę, ale nic się nie dzieje, a w Menadżerze zadań nie pojawia się włączona aplikacja.
Malwarebytes Anti-Malware zainstalowałam z powodu nagminnych reklam w przeglądarce (typu Popdeals, Superdeals i pokrewne), jednak gdy tylko pozbyłam się jednej, po kilku dniach pojawiały się identyczne, ale pod inną nazwą - jednak MBAM wszystko skutecznie usuwał. Niestety, po kilku tygodniach pojawił się kolejny wirus tego typu (Popdeals), którego Malware nie wykrywał, nie ma go także na liście rozszerzeń przeglądarki (używam Chrome). Na liście programów Windowsa nie rozpoznaję żadnych podejrzanych/niechcianych programów.
Zainstalowałam również kilka tygodni temu AdwCleaner, który wykrył dwa pliki do usunięcia, jednak gdy włączyłam polecenie skasowania ich, pojawił się niebieski ekran błędu (doczytałam już, że to wirus) i komputer samoistnie się zrestartował. Załączam log ze skanowania, które wykonałam.
Prócz tych dwóch problemów, zaniepokoiły mnie e-maile, które dziś otrzymałam. Przeklejam fragment jednego z nich:
This report relates to a message you sent with the following header fields:
Message-id: <EAB4F41ACF32D73F0B50526F0B6C188FA6366248@WIN-SLTXPDDX620>
Date: Fri, 10 Jul 2015 07:08:43 -0700
From: "Chase Update" <tutaj jest mój adres e-mail>
To: ladyfresh158@aol.com
Subject: New Chase Message: Read More #9423
Message-id: <EAB4F41ACF32D73F0B50526F0B6C188FA6366248@WIN-SLTXPDDX620>
Date: Fri, 10 Jul 2015 07:08:43 -0700
From: "Chase Update" <tutaj jest mój adres e-mail>
To: ladyfresh158@aol.com
Subject: New Chase Message: Read More #9423
Drugi był identyczny, różnił się jedynie odbiorcą. Wygląda to tak, jakby ktoś z mojego adresu e-mail wysyłał wiadomości do nieznanych mi użytkowników jako jakieś "Chase Update". Nie wiem, może panikuję, ale jestem zielona w tych sprawach.
Jeśli to istotne, laptop ma 4 lata i był formatowany tylko raz, w listopadzie zeszłego roku.
Ogólnie działa dosyć szybko, zwłaszcza po formacie, czasami tylko się zacina na 10-15 minut (chodzi baaaardzo wolno), dzieje się to tylko wtedy gdy jest włączony Chrome, a na nim Youtube. Komputer też wówczas czasami "warczy" (nie wiem jak to inaczej ująć).
Poniżej załączam logi:
- AdwCleaner
http://www.wklej.org/id/1756328/ - OTL
http://www.wklej.org/id/1756329/
http://www.wklej.org/id/1756333/ - RSiT
http://www.wklej.org/id/1756335/ - Silent Runner
http://www.wklej.org/id/1756336/ - GMER
http://www.wklej.org/id/1756337/ - MBR Check
http://www.wklej.org/id/1756338/ - FRST
http://www.wklej.org/id/1756339/
http://www.wklej.org/id/1756341/
http://www.wklej.org/id/1756342/
Mam nadzieję, że wszystkie logi wykonałam poprawnie. Jeśli wkleiłam za dużo to przepraszam, zupełnie się na tym nie znam, a chciałam zapewnić tyle informacji ile będzie konieczne do rozwiązania problemu. Gdyby coś z logami było nie tak, proszę o informację - postaram się poprawić.
Chciałabym prosić o wskazówkę, jaki program antywirusowy zainstalować i czy zainstalowanie czegoś w ogóle pomoże, skoro Kaspersky i MBAM w ogóle nie chcą się uruchomić. Prosiłabym także o ocenę jak poważnie zawirusowany jest mój komputer, mam nadzieję, że format dysku nie jest jedynym rozwiązaniem problemu...
Z góry dziękuję za każdy pomocny post.
