Zmienienie opcji neostrady a ważna umowa.

Witam wszystkich. Mam pakiet "neostrada 1024 + usługa tv". Umowa na czas określony, kończy się jakos dopiero pod koniec roku. Chciałem się dowiedzieć czy można zwiększyć prędkość neostrady, podpisać jakiś aneks do umowy na zwiększenie prędkości przed końcem starej umowy? Czyli zmienić opcję na np: "neostrada 10mb/s + usługa tv". Pytam na forum, ponieważ do tej całej obsługi klienta nie moge sie dodzwonić, a do najbliższego salonu tp mam w cholere drogi, bo mieszkam na obrzeżach miasta. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam.

witaj. Prędkość Neostrady możesz zwiększyć jeśli tylko twoje łącze będzie miało takie możliwości techniczne.Nowe stawki zostaną wtedy wprowadzone od następnego okresu rozliczeniowego.Zła wiadomość jest taka że musisz pofatygować się do punktu tp ewentualnie spróbuj przez błękitną linię.

a tu masz szczegółowe zasady wyciągnięte z nowego regulaminu neostrady dotyczące zmiany opcji neo:

1. Zmiana Opcji Usługi następuje na podstawie pisemnego aneksu do Umowy, który Abonent
podpisuje w punkcie sprzedaŜy TP lub u opiekuna Klienta biznesowego TP.
2. TP moŜe wprowadzić inną formę zmiany Opcji.
3. Zamówienie na zmianę Opcji Usługi, Abonent składa w punkcie sprzedaŜy TP, w COT lub u
opiekuna Klienta biznesowego. TP dopuszcza moŜliwość składania zamówień w postaci
elektronicznej.
4. Zamówienie, o którym mowa w ust. 3., moŜe zostać złoŜone tylko jeden raz w ciągu Okresu
rozliczeniowego.
5. Aneks do Umowy, dotyczący zmiany Opcji Usługi w kolejnym Okresie rozliczeniowym, powinien
zostać zawarty nie później, niŜ 10 dni przed rozpoczęciem Okresu rozliczeniowego, w którym
zmiana ma nastąpić. Aneksy do Umowy na zmianę Opcji, zawarte na mniej niŜ 10 dni przed
rozpoczęciem Okresu rozliczeniowego, od którego zmiana ma nastąpić, będą traktowane jak
zawarte w kolejnym Okresie rozliczeniowym.
6. W przypadku zmiany Opcji na niŜszą, naliczanie opłat za Usługę w nowej Opcji następuje od
kolejnego Okresu rozliczeniowego występującego po Okresie rozliczeniowym, w którym został
zawarty aneks do Umowy na zmianę Opcji, z zastrzeŜeniem ust. 5.
7. W przypadku zmiany Opcji na wyŜszą, naliczanie opłat za Usługę w nowej Opcji następuje od
kolejnego Okresu rozliczeniowego występującego po Okresie rozliczeniowym, w którym została
przeprowadzona techniczna rekonfiguracja świadczenia Usługi.
8. Techniczna rekonfiguracja świadczenia Usługi następuje w terminie do ostatniego dnia (włącznie)
Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym został zawarty aneks
do Umowy na zmianę Opcji, z zastrzeŜeniem ust. 5.
9. TP zastrzega sobie prawo odmowy dokonania technicznej rekonfiguracji świadczenia Usługi w
przypadku stwierdzenia braku moŜliwości technicznych. W przypadku zaistnienia takich
okoliczności TP świadczy Usługę na dotychczasowych zasadach, przy czym nie stosuje się zapisu
§ 8 ust. 8 niniejszego Regulaminu oraz tracą moc zapisy aneksu do Umowy, dotyczące zmiany
Opcji Usługi.