Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań i produktów dla sektora farmaceutycznego, lidera w swojej branży, poszukujemy specjalistów na stanowisko IT Support Analyst. W związku z otwarciem nowego centrum IT Shared Service Centre poszukujemy osób biegle posługujących się językiem angielskim oraz niemieckim/francuskim/hiszpańskim/włoskim a także otwartych na pracę zmianową.
Zakres obowiązków:
- mailowe i telefoniczne wsparcie techniczne użytkowników zagranicznych w ramach 1-szej linii wsparcia
- rejestrowanie zgłoszeń w systemie Management Service
- eskalację incydentów do 2 i 3-ciej linii wparcia
- świadczenie usług na najwyższym poziomie jakości;
- edukowanie użytkowników w zakresie obsługi oprogramowania oraz sprzętu IT
- rozwiązywanie podstawowych problemów w obszarach: Active Directory, Exchange, Blackberry Exchange Server, VPN
Wymagania:
- Min. roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- Dobra znajomość sprzętu komputerowego i technologii sieciowych, w tym sieci WAN / LAN / TCP / IP
- Bardzo dobra znajomość aplikacji biznesowych Microsoft, Windows OS, Office, Outlook, Active Directory i platform mobilnych, np. smartfony, tablety / urządzenia przenośne
- Wykształcenie wyższe techniczne (Informatyka/ Telekomunikacja).
- Umiejętność pracy z Klientem oraz zapewnienia wysokiej jakości usług
- Wysoka kultura osobista i zdolności interpersonalne
- Bardzo dobre zdolności komunikacyjne
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego/francuskiego/hiszpańskiego/włoskiego
- Umiejętność pracy w zespole
Benefity:
- Możliwość rozwoju umiejętności językowych oraz wykorzystywania ich w codziennej pracy
- Atrakcyjny pakiet szkoleń
- Bogaty pakiet socjalny (m.in. ubezpieczenie na życie, pakiet medyczny
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie Word na email: intern@grafton.pl
Jeśli odbył/a już Pani/Pan rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/it/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
