Samsung QX310 czarny ekran podczas włączania

W zeszłym roku kupiłam laptop samsung QX310, laptop jest jeszcze na gwarancji. W czerwcu upadł na ziemię z niewielkiej wysokości i musiał się uszkodzić, ponieważ po włączeniu ekran był czarny. Został oddany do serwisu na reklamację. Niestety długo się nie nacieszyłam, gdyż po niespełna 2,5 mies laptop znów przestał działać - tym razem samoistnie, po włączeniu pokazywał się tylko czarny ekran. Znowu pojechał na reklamację, tego samego dnia kiedy otrymałam go spowrotem, przy drugim uruchomieniu znowu czarny ekran i kreseczkaw lewym górnym rogu. Jedyny sposób w jaki udało mi się uruchomić to od razu po włączeniu wciśniecie klawisza f7 czy f10 nie pamiętam dokładnie. Komputera nie moge wyłączyć, bo boję się, że już go znowu nie uruchomię, zamykam tylko klapę i przechodzi w stan uśpienia. Nie wiem zupełnie co mam zrobić, laptop jest jeszcze na gwarancji pól roku, ale serwis kompletnie nic z tym nie zrobił, nie wymienił uszkodzonego dysku, tylko go podrasował. Czy powinnam zadzwonić do firmy samsung i zgłosić tą sprawę w dziale reklamacji? Obawiam się tylko,że przez to, że było to uszkodzenie mechaniczne nie wezma za to odpowiedzialności. Może ktoś mi podpowie co najlepiej zrobić w tej sytuacji i w czym może leżeć problem jaki zaistniał z moim laptopem.

Piszesz że podczas włączenia laptopa jest "czarny ekran z kreseczką po lewej stronie monitora" ile trwa uruchamianie systemu? Jak długo jest ten czarny ekran?
Można również uruchomić laptopa z LiveCD po uruchomieniu podaj screena z programu Cristal Disk Info
http://crackingcookies.pl/index.php/jak-uruchomic-system-w-trybie-livecd/

Użytkownik Tomasz6688 edytował ten post 21 09 2012 - 23:28

Ciesz się, że w ogóle przyjęli do reklamacji skoro został uszkodzony z winy klienta.Możesz go oddać ponownie tym razem z tytułu niezgodności towaru z umową i zażądać nowy.